Brothers Négoce est un distributeur / fournisseur de matériel pour la rénovation énergétique : pompes à chaleur (air/eau, air/air), photovoltaïque, isolation intérieure et extérieure, VMC, ballon thermodynamique et accessoires.

Notre rôle : fournir le matériel adapté, la cohérence des références (kits/accessoires) et la documentation technique utile.

Nous travaillons principalement avec des professionnels. Selon les produits et les conditions, une vente au particulier peut être étudiée, mais elle ne remplace pas l’intervention d’un installateur qualifié.

Certains équipements impliquent des exigences réglementaires, de mise en service et de SAV qui nécessitent une pose conforme.

Nous livrons selon la zone, le gabarit (colis/palette) et les contraintes transport. Le coût et le délai dépendent du poids/volume, du transporteur, de la prise de rendez-vous et de l’accessibilité du site.

Un délai et un tarif estimatifs sont communiqués au devis / à la commande.

Non. Nous fournissons le matériel. L’installation, les raccordements, la conformité (électricité/hydraulique), les essais et la mise en service relèvent d’un professionnel.

Cela sécurise la performance, la sécurité et le respect des préconisations fabricant.

Selon la zone et les demandes, nous pouvons orienter vers des professionnels. La relation contractuelle d’installation reste directement entre le client et l’installateur.

Le choix final, les assurances, la conformité et la qualité de pose relèvent de l’entreprise retenue.

Envoyez vos informations (SIRET, coordonnées, activité, adresses). Après validation, vous accédez aux conditions pro et à un suivi plus simple (devis, commandes, SAV).

L’objectif est de sécuriser la facturation et d’accélérer le traitement des demandes.

Transmettez une liste claire (références/quantités) + les infos chantier. Pour PAC : ville, surface, niveau d’isolation, émetteurs (radiateurs/plancher), ECS (oui/non), mono/tri, contraintes d’emplacement et longueurs.

Plus le brief est complet, moins il y a d’allers-retours et plus le devis est fiable.

Oui, si vous précisez les paramètres (machine, puissance cible, ECS, schéma, accessoires souhaités). Nous pouvons proposer un panier cohérent (matériel + accessoires essentiels) pour éviter les oublis.

La validation finale (compatibilités et dimensionnement) reste du ressort de l’installateur / bureau d’étude.

Le délai dépend du volume de demandes, de la complexité (multi-produits, kits) et des vérifications de disponibilité. Un devis “référence + quantité” est généralement plus rapide qu’un chiffrage complet.

Un délai indicatif est communiqué selon la charge et l’urgence.

Selon les références et volumes, une réservation est possible. Elle peut être conditionnée à un acompte, une durée de blocage et des règles d’annulation.

L’objectif est de sécuriser un chantier lorsque le marché est tendu.

Selon catégories et mode d’expédition (colis/palette), un minimum peut s’appliquer pour couvrir préparation, emballage et transport.

Si un seuil existe, il est indiqué au devis / avant validation.

Oui, selon quantités, récurrence et composition du panier (matériel + accessoires). Une étude est faite au cas par cas.

Pour un chantier, fournissez les quantités globales pour optimiser le chiffrage.

Oui tant que le devis n’est pas validé. Nous pouvons ajuster références, quantités, options et livraison. Une modification peut impacter prix et délais si le stock a évolué.

Pour éviter les écarts, validez les références exactes avant commande.

En environnement professionnel, les prix sont généralement affichés HT, avec TVA sur facture. Sur une vitrine grand public, l’affichage peut être TTC selon le paramétrage.

La référence contractuelle reste le devis/bon de commande et la facture.

Pas automatiquement. La livraison dépend du poids, du volume, du type d’expédition (colis/palette) et de la destination. Elle peut être incluse ou ajoutée en ligne séparée.

Les conditions (RDV, accessibilité, dépose) sont précisées avant validation.

Selon les conditions de vente : virement, carte, et éventuellement conditions pro (après validation). Les modalités exactes sont confirmées lors de la commande.

Pour les commandes volumineuses, un acompte peut être demandé.

Possible pour certains comptes pro, après vérification (encours, historique, conditions contractuelles). Les délais et règles associées sont définis au préalable.

En cas de retard, des mesures peuvent s’appliquer (pénalités, suspension de compte).

Oui : facture et documents techniques disponibles selon produits (fiches techniques, notices, certificats, numéros de série). Ces éléments sont utiles pour la pose, le SAV et les dossiers.

Pour certaines marques, l’enregistrement produit peut nécessiter le numéro de série.

La disponibilité est confirmée au moment du devis ou de la commande, car les stocks peuvent évoluer rapidement (ventes, réservations, réassorts).

Si une référence est indisponible, nous pouvons proposer des alternatives compatibles selon le besoin.

Ils dépendent de la disponibilité réelle, du délai fournisseur, de la préparation (picking/palette), et des délais transporteur (RDV, tournée, zone). Un délai estimatif est communiqué avant validation.

En période de forte demande, certains délais peuvent varier : on vous informe dès que possible.

Oui, si l’accès est compatible (camion, hayon, manœuvre, horaires). Il faut fournir un contact chantier, les contraintes d’accès et, si besoin, une plage de réception.

Pour les palettes, prévoyez une zone de dépose et un sol adapté au transpalette.

En standard, la livraison est au pied du camion. Les prestations spécifiques (étage, passage compliqué, grutage) nécessitent une demande préalable et un devis transport dédié.

Indiquez ces contraintes avant commande pour éviter tout blocage à la livraison.

Émettez des réserves précises sur le bon de livraison (nature et zone du dommage), prenez des photos et contactez-nous immédiatement. En cas de dommage majeur, refusez la marchandise.

Sans réserves détaillées, les recours transport sont souvent limités.

Oui si les délais et la préparation le permettent. Regrouper peut réduire les coûts transport et simplifier la réception, mais peut aussi décaler l’expédition si une référence manque.

On arbitre selon urgence chantier et disponibilité.

Oui sous conditions : produit non utilisé, complet, emballage intact, délai respecté, et accord préalable (bon de retour / RMA). Le retour sert à corriger une erreur ou un changement de besoin, pas à reprendre un matériel posé.

Les règles exactes peuvent varier selon catégories et fournisseurs.

En général : produits installés/ouverts, commandes spéciales, consommables entamés, produits endommagés ou incomplets. Certains matériels sérialisés peuvent aussi avoir des contraintes de reprise.

La décision dépend de l’état, du délai et des conditions fournisseur.

Selon le motif, des frais peuvent s’appliquer : transport retour, contrôle, reconditionnement, décote si emballage abîmé. Si l’erreur vient de la fourniture (référence erronée, défaut avéré à réception), une procédure dédiée est appliquée.

Demandez un accord de retour avant toute expédition.

Ouverture d’un dossier avec référence, numéro de série, facture, photos/vidéos si possible, symptômes et contexte (codes erreur, conditions d’utilisation, date de pose). Le traitement suit ensuite la procédure fabricant (diagnostic, pièces, intervention, échange).

Un dossier complet dès le départ accélère fortement la prise en charge.

La garantie est généralement constructeur. Selon les marques, le SAV peut passer par une station technique et/ou par notre interface pour l’instruction. La décision finale dépend des règles du fabricant.

Les délais peuvent dépendre de la disponibilité des pièces et de la planification technique.

Elle varie selon produit et marque. Certaines garanties sont conditionnées à une mise en service, à l’enregistrement du produit, et/ou à l’entretien. Les conditions exactes figurent dans la documentation fabricant.

En cas de doute, fournissez la référence pour vérification.

Typiquement : installation non conforme, absence de mise en service requise, manque d’entretien, modification du matériel, erreurs de raccordement électrique/hydraulique, ou non-respect des prescriptions fabricant.

La conformité de pose est un point central de la prise en charge.

Oui. Nous proposons des solutions adaptées aux radiateurs et au plancher chauffant. Le choix dépend du niveau d’isolation, des émetteurs, de la température de départ nécessaire et des contraintes hydrauliques.

La compatibilité et les réglages finaux doivent être validés par l’installateur.

Nous pouvons aider au pré-dimensionnement à partir d’informations (surface, zone, isolation, émetteurs, ECS). Le dimensionnement final relève de l’installateur / bureau d’étude, car il dépend des déperditions réelles et du schéma.

Un mauvais dimensionnement impacte confort, cycles, consommation et longévité.

Oui : pot à boues/filtration, vannes, organes de sécurité, disconnecteur, kits de raccordement, accessoires de pose, et éléments spécifiques selon schéma (ballon tampon, circulateurs, etc.).

L’objectif est d’éviter une installation incomplète qui dégrade performance et fiabilité.

Pas systématiquement. Cela dépend du volume d’eau, du type d’émetteurs, du découplage hydraulique, des risques de cycles courts et des préconisations fabricant.

On se base sur le schéma technique et la notice du modèle retenu.

Oui dans certains cas (bivalence/relève). Cela exige un schéma clair (régulation, priorités, sécurités) et une cohérence de fonctionnement selon températures extérieures.

La pertinence se juge sur le coût d’exploitation, la performance et les contraintes existantes.

Puissance cible, type d’émetteurs, ECS (oui/non), alimentation (mono/tri), distance et implantation, évacuation condensats, et contraintes chantier. Si vous avez un schéma hydraulique (même simple), c’est un plus.

Sans ces éléments, un chiffrage peut être incomplet ou inadapté.

Les niveaux sonores varient selon modèles et conditions d’usage. Nous fournissons les données techniques (puissance sonore/pression) pour guider l’implantation (distance, supports, anti-vibratiles).

Le bruit perçu dépend aussi de l’environnement et des réflexions (murs, cours, etc.).

Oui. Le choix dépend du nombre de pièces, des longueurs de liaisons, des contraintes esthétiques et du niveau sonore recherché. En multi-split, il faut vérifier compatibilités et puissances cumulées.

La performance dépend beaucoup de la conception du réseau et de la pose.

Oui : supports, plots anti-vibratiles, goulottes, évacuation condensats, protections électriques et accessoires de pose (selon disponibilité). L’objectif est un panier complet pour éviter les blocages chantier.

Certaines liaisons peuvent être conditionnées par longueurs/diamètres spécifiques.

La manipulation des fluides frigorigènes et certaines opérations sur le circuit frigorifique sont encadrées. En pratique, ces interventions doivent être réalisées par une entreprise habilitée.

Cela conditionne souvent conformité, sécurité et parfois la garantie constructeur.

Oui en préconisation sur la base de la surface, exposition, isolation et apports. La validation finale dépend d’un relevé réel (passage des liaisons, hauteur sous plafond, contraintes d’implantation).

Un choix précis évite sous-performance et surconsommation.

C’est un chauffe-eau qui produit l’eau chaude sanitaire via une petite pompe à chaleur. Il peut capter les calories de l’air ambiant, de l’air extérieur ou de l’air extrait selon le modèle.

Le rendement dépend fortement de l’emplacement, de la ventilation et des réglages.

Le choix dépend de la configuration : volume du local, température, bruit, possibilité de gaines, et stratégie de ventilation. Chaque solution a ses contraintes (débits, pertes, accessibilité).

Nous orientons selon vos contraintes, l’installateur valide la faisabilité chantier.

On se base sur le nombre d’occupants, le type d’usages (douches/bains), les habitudes et la possibilité d’appoint. Un volume trop faible dégrade le confort, trop élevé peut être inutilement coûteux et encombrant.

Donnez le nombre de personnes et les usages pour une recommandation cohérente.

Groupe de sécurité, évacuation condensats, raccords, éventuels accessoires de gainage selon modèle, supports/anti-vibratiles si besoin. On peut intégrer ces éléments au devis pour éviter les oublis.

Les besoins exacts dépendent du modèle et de l’implantation.

Oui. Le choix dépend du logement, du niveau d’étanchéité à l’air, et du confort attendu. L’hygroréglable ajuste les débits selon l’humidité, à condition d’une pose conforme (bouches, entrées d’air, réseau).

Une VMC performante dépend autant du matériel que de la mise en œuvre.

Selon les gammes disponibles, oui. La double flux nécessite de la place, un réseau plus technique et un équilibrage. Elle vise un meilleur confort et une limitation des pertes liées au renouvellement d’air, si correctement installée.

Elle est plus exigeante en conception et en entretien (filtres, réseau).

Oui selon stock : gaines, accessoires de raccordement, bouches, entrées d’air, plénums, consommables. Un kit complet limite les achats dispersés et sécurise la compatibilité.

Précisez le type de logement et le nombre de pièces humides pour chiffrer correctement.

Selon gammes : isolants en rouleaux/panneaux, complexes, membranes et accessoires de pose. Le choix dépend de l’épaisseur disponible, de la performance visée et de la nature du support.

Nous pouvons chiffrer un panier complet (isolant + accessoires) sur la base des surfaces.

On raisonne en résistance thermique (R), conductivité (lambda) et contraintes de place. On tient compte aussi de l’humidité, de la gestion de vapeur d’eau et du traitement des ponts thermiques.

Une isolation efficace dépend aussi de l’étanchéité à l’air et des points singuliers.

Oui si référencés : membranes, adhésifs, manchons, accessoires. L’étanchéité à l’air conditionne souvent le résultat réel (confort, performance, risques de condensation).

Les compatibilités dépendent des systèmes et des supports.

Selon gammes : isolants, fixations, sous-enduits/enduits, treillis, profilés et accessoires. L’ITE est un système : la compatibilité des composants et la mise en œuvre sont déterminantes.

Pour chiffrer correctement : surfaces, supports, finition, points singuliers et contraintes façade.

Les erreurs typiques viennent d’un mélange de composants non compatibles, d’un traitement insuffisant des points singuliers (tableaux, appuis, soubassement) ou d’accessoires oubliés (profilés, cornières, chevilles adaptées).

Une conception “système” réduit les reprises et les désordres.

Oui selon stock : profilés de départ, cornières, chevilles, treillis, bandes, accessoires. Ce sont souvent ces éléments qui bloquent un chantier s’ils manquent.

Donnez la surface et le type de support pour dimensionner les quantités.

Oui selon configuration : panneaux, structure de fixation, onduleur ou micro-onduleurs, protections et câblage (selon périmètre). Un kit “complet” doit être défini précisément (toiture, puissance, mono/tri, options).

Pour un devis fiable : type de toiture, surface, orientation, et objectif (autoconsommation/vente).

Les micro-onduleurs sont souvent pertinents en cas d’ombrage partiel, d’orientations multiples ou pour un suivi panneau par panneau. L’onduleur central peut être plus simple et parfois plus économique selon le cas.

Le bon choix dépend du toit, de l’ombrage, du budget et de la stratégie de maintenance.

Selon gammes : oui. Le stockage doit être dimensionné selon le profil de consommation, l’objectif (autoconsommation, secours, pilotage) et les contraintes électriques.

Sans données de consommation, une batterie peut être sur- ou sous-dimensionnée.

Nous pouvons aider sur la base de la surface disponible, orientation/inclinaison, puissance visée, et consommation. La validation finale dépend aussi de la faisabilité électrique et des contraintes de raccordement.

Pour chiffrer : précisez mono/tri, distance coffrets, et type de pose (toiture/sol).

Oui selon stock : protections DC/AC, parafoudres, disjoncteurs et coffrets. Les protections doivent être cohérentes avec le schéma (mono/tri), les intensités et les longueurs de câbles.

La conformité et la sécurité reposent sur un dimensionnement correct des protections.

Non : les démarches (déclaration, raccordement, conformité/attestations selon cas) sont généralement gérées par l’installateur ou l’entreprise qui réalise le chantier.

Nous fournissons le matériel et la documentation technique nécessaire.

Oui selon produits : fiches techniques, notices d’installation, schémas et documents fabricant. Ces éléments sont utiles pour la pose, le réglage et le SAV.

Pour certains dossiers, les caractéristiques techniques sont indispensables (puissance, rendement, références).

Nous ne “garantissons” pas l’obtention d’une aide : l’éligibilité dépend du logement, du demandeur, des performances, des règles en vigueur et de l’installateur. En revanche, nous fournissons les caractéristiques techniques nécessaires au montage du dossier.

Les conditions peuvent évoluer : vérifiez toujours au moment du projet.

Selon références, oui, mais la compatibilité se vérifie au cas par cas (performances, certifications, conditions de pose). Le matériel seul ne suffit pas : la conformité dépend aussi de la mise en œuvre et des preuves associées.

En cas de doute, indiquez la référence exacte pour vérification.

Oui : nous pouvons structurer la commande en lots (machine, accessoires, consommables) pour limiter les oublis. Sur certains chantiers, prévoir des pièces “de sécurité” évite un arrêt en cas d’imprévu.

Donnez le maximum d’infos pour un panier cohérent et complet.

Oui si anticipé : par exemple accessoires d’abord, puis machine ensuite. Cela réduit parfois le stockage sur site, mais peut augmenter les coûts transport.

On arbitre selon calendrier, contraintes chantier et budget.

Selon marques : oui, via circuits SAV ou commandes. Il faut idéalement la référence, le numéro de série et la désignation exacte de la pièce. Les délais varient selon disponibilité fabricant.

Une photo de la plaque signalétique accélère l’identification.

Avant expédition, une annulation peut être possible selon l’état de préparation. Après expédition ou sur commande spéciale, c’est plus restrictif. Les conditions exactes dépendent du statut (préparation, sortie stock, commande fournisseur).

Contactez-nous dès que possible si une annulation est nécessaire.

Non : les visuels sont indicatifs. La référence, la désignation et la fiche technique font foi. En cas de doute, validez la référence exacte avant commande.

Cela évite erreurs de compatibilité et retours inutiles.

Références, quantités, compatibilités (unités/accessoires), alimentation (mono/tri), contraintes livraison (chantier, RDV, accès), et cohérence du panier (protections, raccords, consommables).

Une relecture simple évite la majorité des erreurs et retours.

Oui sur devis : PAC + ballon + VMC + isolation + PV, selon vos besoins. Nous évitons les packs “standard” sans infos, car chaque logement a des contraintes et un pack mal défini crée des incohérences techniques.

Avec les infos chantier, on peut proposer une composition cohérente.

En respectant les schémas, en posant les protections (filtration/pot à boues, protections électriques), en soignant l’implantation (condensats, ventilation, supports), et en documentant la mise en service.

La qualité de pose et la préparation conditionnent largement la fiabilité.